سياسة الشحن | WS LIVING - الإمارات
إليك الترجمة بصياغة عربية واضحة ومناسبة لعملاء الإمارات:
التوصيل والإرجاع والشروط
كل ما تحتاج إلى معرفته حول توصيل طلبك إلى منزلك.
مدة التوصيل
تصل معظم الطلبات خلال مدة تتراوح بين أسبوعين و4 أسابيع.
خلال فترات التخفيضات، تتراوح مدة التوصيل بين 4 و6 أسابيع.
تفضل استلام طلبك بنفسك؟
الاستلام متاح من معرضنا فقط.
عادةً ما يكون الطلب جاهزاً خلال 5 أيام أو أكثر، وقد تستغرق بعض المنتجات 10 أيام أو أكثر.
يرجى الاتصال بنا قبل التوجه إلى المعرض حتى نتمكن من تجهيز طلبك مسبقاً.
تحتاج الطلب بشكل أسرع؟
نوفر خدمة التوصيل السريع للمنتجات الجاهزة.
يرجى التواصل مع فريقنا لمعرفة رسوم الخدمة، ويجب دفع الرسوم قبل إرسال الطلب.
قبل موعد التوصيل
بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً، سنرسل لك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
في يوم التوصيل، سيتواصل معك فريقنا قبل الوصول بحوالي 30 دقيقة.
يرجى التأكد من وجود شخص في العنوان لاستلام الطلب.
إذا طلبت تغيير الموعد بعد مغادرة مركبة التوصيل مستودعنا، أو لم تكن متواجداً، أو رفضت استلام الطلب، فسيتم تطبيق رسوم إعادة توصيل عن كل محاولة:
400 درهم إماراتي لدبي والشارقة
500 درهم إماراتي لأبوظبي ورأس الخيمة والفجيرة
إذا ألغيت التوصيل في اليوم المحدد، فسيكون الموعد التالي المتاح بعد حوالي 7 أيام.
لتجنب الانتظار، يمكنك اختيار خدمة التوصيل السريع ودفع الرسوم المطبقة.
رسوم التوصيل
دبي: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 1,000 درهم إماراتي
باقي الإمارات: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 3,000 درهم إماراتي
الطلبات الأقل من 3,000 درهم إلى باقي الإمارات: رسوم ثابتة بقيمة 150 درهماً إماراتياً
رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد
هل تسكن في شقة أو برج؟
يرجى قياس مصعد الخدمة قبل الطلب للتأكد من أن المنتج يمكن إدخاله بأمان.
إذا لم يكن المنتج مناسباً للمصعد، فقد يتمكن فريقنا من حمله عبر السلالم مقابل 100 درهم إماراتي لكل مجموعة سلالم، وذلك بعد الحصول على الموافقة.
لا نتحمل المسؤولية عن المنتجات التي لا تتناسب مع المصعد أو المداخل، لذلك يرجى التأكد من جميع القياسات قبل الطلب.
يرجى الاطلاع على دليل قياس مصاعد الأثاث وتعليمات التوصيل.
عند استلام الطلب
توقيعك عند التوصيل يؤكد فحصك للطلب وقبولك له.
يرجى التأكد من حالة المنتج قبل التوقيع.
إذا لاحظت أي مشكلة، أبلغ فريق التوصيل فوراً قبل الاستلام، وسيتم إعادة المنتج إلى المستودع.
سيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة للعمل على حل المشكلة.
ملاحظة حول التركيب
خدمة التجميع متوفرة فقط للمنتجات التي تم شراؤها مع خدمة التجميع.
لا نقوم بتركيب الثريات أو الإضاءة أو ديكورات الجدران أو المرايا أو أي قطع ثابتة.
يرجى ترتيب فني تركيب خاص لهذه المنتجات.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
قبل بدء الإنتاج
يمكنك إلغاء الطلب، مع خصم رسوم إلغاء بنسبة 10% من إجمالي قيمة الطلب.
بعد بدء الإنتاج
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية الإنتاج.
طلبات الإرجاع المعتمدة
يجب الحصول على موافقة خطية مسبقة من WS Living.
يتم تطبيق رسوم مناولة بقيمة 700 درهم إماراتي على أي طلب إرجاع معتمد.
منتجات البيع النهائي
تُعتبر المنتجات التالية من منتجات البيع النهائي، ولا يمكن إلغاؤها بعد تأكيد الطلب أو إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها، بسبب حاجتها إلى مناولة وتركيب متخصصين:
الخزائن
منتجات الرخام
منتجات الترافرتين
منتجات الحجر الجيري
باقي منتجات الحجر الطبيعي
قبل تأكيد طلب أي من هذه المنتجات، يرجى التأكد من أن المقاس مناسب لمساحتك، وأن جميع المداخل والممرات والمصاعد والسلالم والأبواب تسمح بإدخال المنتج.
لا تتحمل WS Living المسؤولية عن أي مشكلة ناتجة عن ضيق المداخل أو عدم دقة القياسات.
تنطبق الشروط نفسها على المنتجات المصنوعة حسب الطلب، ومنتجات الفرصة الأخيرة، والتخفيضات، والتصفية.
التخزين
نحتفظ بطلبك مجاناً لمدة 14 يوماً.
بعد ذلك، يتم تطبيق رسوم تخزين شهرية تعادل 10% من قيمة الفاتورة.
إذا لم يتم استلام الطلب خلال 8 أسابيع، فقد تقوم WS Living بإلغاء الطلب وإعادة بيع المنتجات دون استرداد المبلغ.
ملاحظة حول مواعيد التوصيل
تعتمد مواعيد التوصيل على توفر المخزون، ومتطلبات التخصيص، وموقع التوصيل، لذلك قد تتغير المواعيد التقديرية.
في حال حدوث أي تغيير، سنقوم بإبلاغك مسبقاً.
شكراً لاختياركم WS Living.
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: