سياسة الشحن | دبليو إس ليفينج - الإمارات العربية المتحدة
الجدول الزمني للتسليم:
أيام عادية: من المتوقع التسليم في غضون 2-4 أسابيع من تاريخ الشراء.
خلال فترة التخفيضات، من المتوقع التسليم في غضون 4-6 أسابيع من تاريخ الشراء.
الجدول الزمني لطلبات الاستلام المحلي:
قد يستغرق استلام الطلبات محليًا من 5 إلى 10 أيام أو أكثر، وذلك حسب المنتج. مع أن مدة الاستلام المعتادة هي 5 أيام أو أكثر، إلا أنه قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا. يُرجى التواصل معنا قبل زيارة معرضنا.
موقع الاستلام موجود فقط في صالة العرض الخاصة بنا.
خيار التوصيل السريع:
يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى توصيل سريع للمنتجات الجاهزة اختيار خدمة التوصيل السريع لدينا.
تضمن خدمة التوصيل السريع تسليم المنتجات الجاهزة في الوقت المحدد.
سيتحمل العملاء الذين يختارون خدمة التوصيل السريع رسومًا إضافية، وهي كالتالي:
دبي: سيتم تطبيق رسوم قدرها 250 درهمًا إماراتيًا.
الإمارات الأخرى: سيتم تطبيق رسوم قدرها 450 درهمًا إماراتيًا.
إجراءات التسليم السريع:
يجب على العملاء الذين يطلبون خدمة التوصيل السريع الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
سيتم إبلاغ العملاء برسوم التوصيل السريع بناءً على طلبهم.
يجب دفع رسوم التوصيل السريع بالكامل قبل شحن المنتجات.
تأكيد التسليم:
بمجرد تجهيز طلبك للشحن، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
في يوم التسليم المحدد، سيتصل بك فريق التوصيل لدينا لإبلاغك قبل 30 دقيقة من وصولهم إلى موقعك.
يرجى التأكد من وجود شخص ما في عنوان التسليم لاستلام الأغراض.
سياسة إعادة جدولة التسليم:
إذا قام العميل بإلغاء عملية التسليم في التاريخ المحدد الذي قدمته شركة WS Living، فسيتم إعادة جدولة عملية التسليم.
في مثل هذه الحالات، سيُطلب من العميل الانتظار لمدة 7 أيام حتى يتوفر موعد التسليم التالي.
إذا لم يكن العميل راغبًا في الانتظار حتى الموعد الجديد الذي يبلغ 7 أيام، فلديه خيار تسريع عملية التسليم عن طريق دفع رسوم التوصيل السريع المطبقة.
تتوفر خدمة تخزين المنتجات المشتراة في مستودعات WS Living مجاناً لمدة 14 يوماً من تاريخ الشراء.
سيتم تطبيق رسوم تخزين تتجاوز هذه الفترة بمعدل 10% من قيمة الفاتورة شهريًا.
إذا لم يستلم العميل المنتجات المشتراة أو خلال شهرين (8 أسابيع) من تاريخ الفاتورة، فإن شركة WS Living تحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وإعادة بيع المنتجات.
لن يتم قبول أي عمليات استبدال أو استرداد في هذه الحالات.
شروط وأحكام التوصيل:
ستقوم شركة WS Living بتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد، وستسعى دائمًا إلى التوصيل ضمن الإطار الزمني المتفق عليه مسبقًا. أي تأخير ناتج عن ظروف طارئة لا يُخول العميل المطالبة بتعويضات أو إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع.
لا ينطبق تجميع وتركيب المنتجات المشتراة، إذا لزم الأمر، إلا على المنتجات التي تم شراؤها مع دعم التجميع.
لا تقوم شركة WS Living بتركيب الثريات أو الإضاءة العامة أو ديكورات الجدران أو المرايا أو أي تجهيزات ثابتة أخرى. يتحمل العملاء مسؤولية ترتيب تركيب هذه العناصر.
عند التسليم، سيطلب فريق توصيل WS Living توقيعًا لتأكيد الرضا عن المنتج/المنتجات وقبولها. بمجرد التوقيع، لا يمكن استرداد قيمة المنتج/المنتجات.
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج (المنتجات) وقت التسليم، فيرجى إبلاغ فريق التوصيل في الحال وسيقومون بإعادة الطلب إلى المستودع.
سيتم إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا وسيقوم بمعالجة المشكلات معك في غضون 24 ساعة من وقت التسليم وتطبيق الحل المناسب.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يرجى العلم بأن مدة الشحن المذكورة هي مدة تقديرية وقد تختلف بناءً على عوامل مثل توفر المنتج، ومتطلبات التخصيص، وموقع التسليم. يسعى فريقنا جاهداً لضمان التسليم في الوقت المحدد، وسيتواصل مع العملاء بشكل استباقي لإبلاغهم بأي تأخيرات محتملة.
العملاء المقيمون في المباني متعددة الطوابق: قبل شراء هذا المنتج، يرجى التأكد من قياس أبعاد مصعد الخدمة لضمان التوافق.
يمكن نقل المنتجات غير المتوافقة مع مساحة المصعد عبر السلالم، إلا أن فريق التوصيل لدينا يتقاضى رسومًا قدرها 100 درهم إماراتي لكل طابق (رهنًا بالموافقة). لذا، يُرجى التأكد من قياسات المساحة بدقة، حيث إننا لا نتحمل مسؤولية المنتجات غير المتوافقة.
انقر هنا للاطلاع على: دليل قياس وتوصيل مصاعد الأثاث
نحن ملتزمون بضمان توصيل طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد. إذا كانت لديكم أي متطلبات أو استفسارات خاصة بالشحن، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، الذي سيسعد بتقديم المساعدة لكم.
تكلفة التوصيل:
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 درهم إماراتي (في دبي فقط)
بالنسبة للطلبات المتبقية من طيران الإمارات التي تقل قيمتها عن 3000 درهم إماراتي، يتم تطبيق رسوم شحن قياسية قدرها 150 درهمًا إماراتيًا.
خدمة التوصيل مجانية للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 1000 درهم إماراتي في دبي، و3000 درهم إماراتي في جميع الإمارات الأخرى داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. تُطبق رسوم توصيل على الطلبات التي تقل قيمتها عن هذا الحد. تخضع مواعيد التوصيل للتوافر والتنسيق المسبق مع فريق التوصيل.
نشكرك لاختيارك WS LIVING
يمكنكم دائماً الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على العنوان التالي: