سياسة خصوصية تطبيق الهاتف المحمول
خصوصيتك تكتسي أهمية بالغة بالنسبة لنا! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة الموقع https://wsliving.ae أو إجراء عملية شراء منه.
تشير المصطلحات "أنت" و"الخاص بك" و"المستخدم" إلى الكيان أو الشخص أو المؤسسة التي تستخدم موقعنا. وعندما تشير هذه السياسة إلى "نحن" أو "خاصتنا"، فإنها تعني شركة WS Living - الإمارات العربية المتحدة والشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها. ويشير مصطلح "الموقع" إلى https://wsliving.ae وإلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص به (على نظامي Android وiOS).
تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط الخدمة الخاصة بنا.
لأي أسئلة تتعلق بهذه السياسة أو أي طلبات بخصوص معالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا على العنوان woodandsteeldubai@gmail.com.
1. المعلومات التي نجمعها منك
نجمع المعلومات التي تزودنا بها، وتُعد هذه المعلومات ضروريةً للتنفيذ السليم للترتيب التعاقدي القائم بيننا وبينك، كما تتيح لنا الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- معلومات إنشاء الحساب. عند إنشاء الحساب، نطلب منك تقديم معلومات التسجيل، مثل البريد الإلكتروني، والاسم، واسم العائلة، ورقم الهاتف، واسم المستخدم، وكلمات المرور، والرقم الشخصي، والعنوان.
- التواصل والمحادثات والرسائل. عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى، فإننا نجمع معلومات حول هذا التواصل وأي معلومات تختار تقديمها أو الإفصاح عنها. ولغرض الرد على طلبك، قد نطلع على المعلومات الواردة عبر البريد الإلكتروني والمحادثات وسجل المشتريات، وما إلى ذلك.
- صور المستخدم. نستخدم الصور التي تقوم بتحميلها لأغراض متعددة، بما في ذلك نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (مثل مراجعات المنتجات)، وتسهيل التواصل عبر دردشة الدعم الفني، وإتاحة البحث عن المنتجات باستخدام الصور لضمان تجربة تسوق سلسة.
- معلومات الدفع. لطلب المنتجات واستخدام ميزات الموقع، قد نطلب منك تقديم معلومات مالية محددة لتسهيل معالجة المدفوعات. نحن نقوم بجمع البيانات التالية: رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ونوع البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وعنوان الفواتير، والرقم الضريبي، والاسم واللقب.
- معلومات تسجيل الدخول. نقوم بجمع معلومات تسجيل الدخول إذا كنت تسجل الدخول إلى حسابنا باستخدام بيانات المصادقة.
2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا مباشرةً، قد نقوم بجمع معلومات - بما في ذلك معلوماتك الشخصية - تتعلق بطريقة تفاعلك مع الموقع، والخدمات التي تستخدمها، وكيفية استخدامك لها.
تُعد هذه المعلومات ضرورية للتنفيذ السليم للعقد المبرم بينك وبيننا، ولتمكيننا من الامتثال للالتزامات القانونية، ونظراً لمصلحتنا المشروعة في توفير وظائف الموقع وتحسينها.
- بيانات السجل ومعلومات الجهاز. نقوم تلقائياً بجمع بيانات السجل ومعلومات الجهاز عند وصولك إلى الموقع واستخدامه، حتى وإن لم تقم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول. وتشمل هذه المعلومات، من بين أمور أخرى: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وطابع التاريخ/الوقت، وبيانات مسار النقرات (Clickstream data).
- تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ومنارات التتبع (Beacons)، والعلامات (Tags)، ورموز CI (لتتبع النقرات)، ورموز ISC (لتتبع المصدر)، ورموز ITC (رموز تتبع العناصر)، وطراز الهاتف، ومعرّف الجهاز، ورقم العميل. كما نقوم تلقائياً بجمع معلومات حول نظام تشغيل الجهاز.
- بيانات الموقع الجغرافي. نقوم بجمع معلومات حول موقعك التقريبي - استناداً إلى بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك - وذلك لتقديم تجربة مستخدم مُحسَّنة. ولا يتم جمع هذه البيانات إلا عند وصولك إلى الموقع باستخدام جهازك.
- معلومات الاستخدام. نستخدم أداة تُدعى "Google Analytics" لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الموقع (مثل الصفحات التي تزورها أو المحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث عن القوائم، والحجوزات التي أجريتها، وغيرها من الإجراءات على الموقع. ونتيجة لذلك، تضع شركة Google ملف تعريف ارتباط (cookie) دائماً في متصفح الويب الخاص بك للتعرف عليك كمستخدم فريد في المرة القادمة التي تزور فيها هذا الموقع). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع Google.
- المعلومات الشخصية المتاحة للعامة.
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نقوم بمعالجة معلوماتك مع الالتزام بالمبادئ العامة لمعالجة البيانات.
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا لعدة أسباب، بما في ذلك:
- لتحديد هوية المستخدم
- لإنشاء حساب
- لخلق بيئة موثوقة
- لإعداد الإحصاءات وتحليل السوق
- للبقاء على تواصل
- لتخصيص التسويق
- لإرسال معلومات الفوترة
- لإدارة طلبات المستخدمين
- للتواصل مع المستخدم
- لتحسين الخدمات
- لضمان أمن البيانات ومنع الاحتيال
- للامتثال للقوانين المعمول بها
- لطلب الملاحظات
- لنشر شهادات العملاء
- لتقديم الدعم
عادةً ما نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك فقط في الحالات التي نحصل فيها على موافقتك، أو عندما نحتاج إلى هذه المعلومات لتنفيذ عقد مبرم معك، أو عندما تندرج عملية المعالجة ضمن مصالحنا التجارية المشروعة.
4. التسويق المباشر
قد نستخدم بيانات الاتصال التي قدمتها لأغراض التسويق المباشر. واعتماداً على تفضيلاتك، قد تكون عروض التسويق المباشر هذه مخصصة لك، مع مراعاة أي معلومات أخرى قدمتها لنا (مثل الموقع الجغرافي، ومعلومات ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) أو معلومات قمنا بجمعها أو استخلاصها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على التسويق المباشر ورفض تلقي معلومات منا، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت تشاء من خلال تحديث تفضيلاتك في حسابك، أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في البريد الإلكتروني الذي تلقيته.
5. كيف قد نشارك معلوماتك
قد يقوم الموقع بإرسال معلومات المستخدم - مثل عنوان البريد الإلكتروني - إلى مزود تطبيق الهاتف المحمول الخاص به (Vajro) وإلى Shopify، وذلك في حال استخدامك لتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook أو Google أو Apple) أو استخدام رمز لمرة واحدة.
قد يستخدم الموقع (حالياً أو مستقبلاً) أدوات تحليلية مثل Google Analytics و Firebase Analytics و Clevertap و Appsflyer.
قد نقوم أيضاً بالكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة:
- عندما يقتضي ذلك القانون أو المتطلبات التنظيمية، أو أمر المحكمة أو أي تفويض قضائي آخر؛
- استجابةً لطلبات مشروعة من السلطات العامة، بما في ذلك الأغراض المتعلقة بتلبية متطلبات الأمن القومي وإنفاذ القانون؛
- فيما يتعلق ببيع نشاط تجاري أو نقله أو دمجه أو إفلاسه أو إعادة هيكلته أو أي شكل آخر من أشكال إعادة تنظيمه؛
- لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق أو مصالح أو ممتلكات أطراف أخرى؛ (هـ) للتحقيق في أي مخالفات تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
- ولحماية المصالح الحيوية للفرد.
6. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة يخزنها متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقعنا. نحن نستخدم هذه الملفات لتحسين موقعنا وتسهيل استخدامه؛ فهي تتيح لنا التعرف على المستخدمين وتجنب طلب المعلومات نفسها بشكل متكرر.
لا يمكن للمواقع الأخرى قراءة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بموقعنا. وتقبل معظم المتصفحات هذه الملفات ما لم تقم بتغيير إعدادات المتصفح لرفضها.
ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية - تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتشغيل موقعنا؛ فهي تساعدنا في عرض المعلومات المناسبة لك وتخصيص تجربتك، كما تتيح لنا تطبيق ميزات الأمان والحفاظ عليها، وتساعدنا أيضاً في اكتشاف الأنشطة الضارة. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، سيصبح تشغيل الموقع مستحيلاً أو قد يتأثر أداؤه بشكل كبير.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى معلومات مفيدة أخرى تتعلق باستخدامها، على الموقع الإلكتروني http://www.allaboutcookies.org/.
7. المعلومات الحساسة
لا نجمع معلومات حساسة مثل الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو البيانات الصحية، أو البيانات المتعلقة بالتوجه الجنسي.
يرجى عدم إرسال أو تحميل أو تزويدنا بأي بيانات حساسة، والتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه إذا كنت تعتقد أننا قد نحتفظ بمثل هذه المعلومات. ونحتفظ بالحق في حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.
8. معلومات الدفع
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني https://wsliving.ae.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع لمعرفة المزيد حول كيفية جمعها واستخدامها لبياناتك الشخصية، حيث إننا لا نتحكم في سياساتها أو ممارساتها المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.
10. الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، وكذلك بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما دعت الحاجة إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم تقتضِ القوانين أو اللوائح الاحتفاظ بها لفترة أطول.
11. الأمن
لقد طبقنا تدابير أمنية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا، بما في ذلك التدابير المادية والإلكترونية والإجرائية. ومن بين أمور أخرى، نقوم بمراقبة أنظمتنا بانتظام للكشف عن أي ثغرات أو هجمات محتملة.
بغض النظر عن التدابير والجهود التي نتخذها، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لا يُعد آمناً تماماً. ونحن لا نضمن الحماية والأمان المطلقين لمعلوماتك الشخصية أو لأي محتوى آخر خاص بالمستخدم تقوم برفعه أو نشره أو مشاركته بأي شكل آخر معنا أو مع أي طرف آخر.
لذا، فإننا نشجعك على تجنب تزويدنا — أو تزويد أي طرف آخر — بأي معلومات حساسة تعتقد أن الكشف عنها قد يلحق بك ضرراً جسيماً أو لا يمكن تداركه.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا، نرحب بتواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني woodandsteeldubai@gmail.com.
12. حقوقك
تتمتع بمجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق هي:
- الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نجمعها، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني woodandsteeldubai@gmail.com
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة المتعلقة بك. يمكنك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
- الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.
- الحق في تقديم شكوى. يمكنك طرح استفسارات أو تقديم شكاوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات في بلد إقامتك في حال تعرض حقوقك للانتهاك؛ ومع ذلك، فإننا نوصي بمحاولة التوصل إلى تسوية ودية للنزاع المحتمل عن طريق التواصل معنا أولاً.
- الحق في محو أي بيانات تتعلق بك. يمكنك طلب محو البيانات دون تأخير غير مبرر لأسباب مشروعة، على سبيل المثال، عندما لا تعود البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو عندما تكون البيانات قد عولجت بشكل غير قانوني.
إذا قررت حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (أو أجزاء محددة منها)، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى woodandsteeldubai@gmail.com لطلب حذف البيانات. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف جميع بيانات الحساب في غضون (x [الحد الأقصى: 30]) يوماً، وستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام العملية.
13. تطبيق السياسة
تنطبق هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. ولا تسري سياستنا على الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد تظهر لك في نتائج البحث، أو المواقع التي قد تتضمن خدماتنا، أو المواقع الأخرى المرتبطة بموقعنا أو خدماتنا.
14. التعديلات
قد تخضع سياستنا للتغيير من وقت لآخر. وسنقوم بنشر أي تغييرات تطرأ على السياسة عبر موقعنا الإلكتروني، وفي حال كانت هذه التغييرات جوهرية، فقد ننظر في تقديم إشعار أكثر وضوحاً (بما في ذلك - بالنسبة لخدمات معينة - إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني بتلك التغييرات).
15. قبول هذه السياسة
نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذه الوثيقة بعناية ووافقوا على ما ورد فيها. وفي حال عدم الموافقة على هذه السياسة، يتعين على المستخدم الامتناع عن استخدام موقعنا. ونحتفظ بالحق في تعديل سياستنا في أي وقت وإخطار المستخدمين بذلك وفقاً للطريقة الموضحة في القسم 14؛ ويُعد استمرار استخدام الموقع بمثابة موافقة على السياسة المعدلة.
16. معلومات إضافية
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص البيانات التي نجمعها أو كيفية استخدامنا لها، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني woodandsteeldubai@gmail.com