ضمانات الأرائك
نحن في WS Living نفخر للغاية بتقديم أثاث يتميز بالجودة العالية والأناقة والمتانة. تُصنع أرائكنا بعناية فائقة، سواء تم إنتاجها محلياً في ورشتنا بدولة الإمارات العربية المتحدة أو تم توريدها بعناية من شركاء دوليين موثوقين. ولضمان راحة بالك، فإننا نقدم تغطية الضمان التالية:
1. أرائك مُنتجة محلياً – تشكيلة مصنوعة في الإمارات
تُعد أرائكنا المصنوعة في دولة الإمارات العربية المتحدة الركيزة الأساسية للحرفية المتميزة التي تشتهر بها "WS Living"؛ إذ يتم تصميمها وتصنيعها في ورشتنا المحلية وفقاً لأعلى المعايير وباستخدام مواد فائقة الجودة.
تغطية الضمان للأرائك المصنوعة في الإمارات:
الهيكل : ضمان لمدة 5 سنوات ضد العيوب الهيكلية في المواد والتصنيع (بما في ذلك الاعوجاج أو التصدع أو الكسر في ظل ظروف الاستخدام العادي).
الإسفنج والوسائد : ضمان لمدة 5 سنوات ضد فقدان المرونة أو الهبوط الملحوظ (في ظل ظروف الاستخدام العادي والعناية السليمة).
أقمشة التنجيد (المُورَّدة من قِبَل WS Living) : ضمان لمدة عام واحد ضد انزلاق الدرزات، وانزلاق القماش، وانتقال الصبغة (باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو التعرض لأشعة الشمس، أو عدم كفاية الصيانة).
ضمان جودة التصنيع : نقدم ضماناً لمدة 12 شهراً على جودة التصنيع، يغطي أعمال الخياطة والتفاصيل والتشطيب النهائي.
ملاحظة : لن تؤدي أي تعديلات مخصصة — بما في ذلك اختيار القماش أو المقاس أو التكوين — إلى إلغاء الضمان، شريطة الالتزام بجميع تعليمات العناية.
ما لا يشمله التأمين:
الاهتراء الطبيعي، أو بهتان اللون نتيجة التعرض لأشعة الشمس، أو التلف الناجم عن انسكاب السوائل والبقع
التنظيف غير السليم، أو سوء الاستخدام، أو التعديلات غير المصرح بها
الأضرار الناجمة عن الحيوانات الأليفة، أو الجروح العرضية، أو الحروق، أو الخدوش
الأضرار الناجمة عن النقل أو تغيير الموقع بعد التسليم الأولي
1. خدمات ما بعد البيع
في WS Living، نؤمن بأن علاقتنا بكم تمتد إلى ما بعد مرحلة التوصيل؛ لذا يسعدنا تقديم مجموعة من خدمات ما بعد البيع التي تضمن بقاء أريكتكم في أفضل حالاتها ومظهرها.
إعادة تعبئة الوسائد مجاناً
نقدم خدمة إعادة تعبئة مجانية لوسائد المقاعد ومساند الظهر ووسائد مساند الذراعين المحشوة بالريش و/أو ألياف السيليكون.
النقل : تُفرض رسوم توصيل لخدمة الاستلام والتوصيل.
خيار بدون رسوم: يمكن للعملاء اختيار تسليم الوسائد واستلامها بأنفسهم دون أي تكلفة.
برنامج إعادة التنجيد
جدّد أريكة WS Living الخاصة بك بأقمشة جديدة من خلال خدمة إعادة التنجيد التي نقدمها؛ حيث يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة واسعة ومتنوعة من خيارات الأقمشة العصرية. وتُقدم هذه الخدمة بسعر التكلفة، وذلك حسب نوع الأريكة وحالتها.
خدمة الخياطة وإصلاح الدرزات
نقدم خدمة مجانية لإصلاح أو إعادة خياطة الدرزات المرتخية أو التالفة خلال عام أو عامين من تاريخ الشراء، كما نوفر خدمة سريعة لإصلاح أو استبدال سحابات أغطية الوسائد.
كيفية تقديم مطالبة بالضمان:
لتقديم مطالبة بموجب الضمان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customerrelation@wsliving.ae أو
اتصل بالرقم 042556547.
يُرجى تقديم إثبات الشراء وصور للمشكلة ووصف موجز لها. وسيقوم فريقنا بـ
تقييم مطالبتك وتقديم المشورة بشأن الخطوات التالية، التي قد تشمل الإصلاح أو الاستبدال.
التزامنا
في WS Living، نفخر ونعتز بكنباتنا المصنوعة محلياً. تتيح لنا ورشتنا في دولة الإمارات التحكم في الجودة، وابتكار تصاميم مميزة، وتقديم قطع أثاث مصممة خصيصاً لتلائم ذوقك واحتياجاتك. شكراً لاختياركم لنا.
في WS Living Furniture، نحن هنا لدعم راحتك وأناقتك ورضاك.